תקנון האתר

מבוא - 

 

ברוכים הבאים לאתר דרמובה המופעל על ידי  מיכל יושלמי-רחמים, ח.פ  024278202, מכתובת חלקיקי האור 16 באר שבע 

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

 

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

 

●        האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.

●        השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.

●        עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

 

השירותים - 

 

●        האתר מאפשר שירותי איורים/סרטונים דיגיטליים, תוכניות הכשרה, אביזרי לימוד ספרים חוברות ומשחקים, הצגות סדנאות ומופעים.

●        ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.

●        ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות מערכת סליקה בכפוף לאישור הנהלת האתר.

●        מחיר השירותים הינם ללא מע"מ בכפוף לחוק המיסים עבור "דרמובה".

●        הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.

●        הגלישה באתר מותרת בכל גיל. הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו _18_ שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

 

ביטולים ושינוי סוגי השירותים - 

 

●        מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

●        ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.

●        ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לכך כי ההזמנה לא יצאה לשילוח.

●        במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.

●        לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.

●        האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעתיים מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר.

●        הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

 

זמינות ומיקום אזורי - 

 

●        זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.

●        בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל ________ בטלפון ___________.

 

מדיניות משלוחים - 

 

●        מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך __ ימי עסקים.

●        ניתן לבחור סוג משלוחי: איסוף עצמי מבית העסק, איסוף עצמי ממרכז המשלוחים, משלוח עד הבית.

●        עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

 

אחריות ושירות - 

 

●        השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.

●        אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש.

●        הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או כספיים או כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.

●        הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם. 

 

אבטחת מידע ופרטיות - 

 

●        הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.

●        תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.

●        החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.

●        באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.

●        האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר. 

●        במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

 

קניין רוחני - 

 

●        כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.

●        אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

●        חלק מהמוצרים מיוצרים בהזמנה אישית, על כן, מתחייב רוכש המוצרים, כי לא יעביר לאתר חומרים ו/או תכנים ו/או קבצים (לרבות תמונות, סרטונים וכיוצ”ב) שיש לגביהם זכויות יוצרים ו/או זכות קניין רוחני מכל סוג שהוא של צד שלישי כלשהו, ללא קבלת רשות שימוש כדין. התכנים והמידע שייעשו בהם שימוש יהיו באחריותו הבלעדית של רוכש המוצרים. האתר לא יישא באחריות בגין התכנים שיועברו על ידי הרוכש ו/או מי מטעמו, לרבות תכנים המפרים זכויות יוצרים, תכנים פוגעניים ו/או תכנים האסורים על פי דין. הרוכש ישפה את האתר בגין כל דרישה ו/או תביעה שתופנה נגדו בגין הפרת זכויות קניין רוחני כאמור.

 

הצהרות משתמש:

בעת גלישה באתר, אתה מתחייב ומצהיר כדלקמן: (1) הגלישה באתר והשימוש הם באחריותך הבלעדית; (2) הפרטים שהזנת בעת השארת הפרטים ו/או רכישה באתר הם נכונים, עדכניים, מדיוקים ומלאים; (3) ככל ויהיה בכך צורך, במקרה של שינוי פרטים תעדכנם בפנייה לאתר; (4) הנך בעל כשירות משפטית ואתה מסכים לתנאי התקנון; (5) לא תעשה שימוש באתר באמצעים אוטומטיים או לא אנושיים, בין אם באמצעות BOT, סקריפט או בכל דרך אחרת; (6) לא תעשה שימוש בלתי חוקי באתר; (7) השימוש שלך באתר לא יפר כל חוק או תקנה רלוונטיים.
האתר רשאי, למנוע מכל גולש שימוש באתר לפי שיקול דעתו המוחלט. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, האתר רשאי לחסום גישתו אליו או חלקה אם בעת השארת פרטים באתר נמסרו במתכוון פרטים שגויים, לא עדכניים או לא מלאים.
בהתאם להוראות התקנון, פעילות אסורה באתר "דרמובה" כוללת את הדברים הבאים:

 

1. שימוש באתר למטרות מסחריות, למעט אם אושר מראש ובכתב על ידי האתר. השימוש באתר מותר למטרות פרטיות ואישיות בלבד.

 

2. איסוף נתונים או תוכן מהאתר לצורך יצירת אוסף, מסד נתונים או מדריך ללא אישור מראש ובכתב מהאתר.

 

3. עשיית שימוש בעיצובי האתר ללא אישור.

 

4. שימוש לא מורשה באתר, כגון איסוף כתובות דוא"ל לצורך שליחת דוא"ל באופן אוטומטי.

 

5. ניסיון לעקוף, להשבית או להפריע לאבטחת האתר, לרבות שימוש ביישומים המונעים או מגבילים שימוש או העתקה של תוכן.

 

6. הטעיה או הונאה של האתר ו/או המשתמשים.

 

7. שימוש לרעה בשירותי התמיכה או הגשת דיווחים כוזבים על השימוש באתר.

 

8. שימוש אוטומטי במערכת, כגון שימוש בסקריפטים לשליחת הודעות או כלי איסוף נתונים.

 

9. ניסיון להתחזות לאדם אחר או להעביר את פרטי הגישה לאדם אחר.

 

10. שימוש במידע מהאתר כדי להטריד, לנצל או לפגוע באדם אחר.

 

11. שימוש באתר כחלק מאמץ להתחרות בו.

 

12. ניסיון לפענח, להנדס לאחור או למחוק זכויות קניין רוחני של האתר.

 

13. הטרדה, הפחדה או איום על עובדי או סוכני האתר.

 

14. העלאה או העברה של וירוסים, סוסים טרויאניים או חומר אחר המפריע לשימוש באתר.

 

כל שימוש באתר בניגוד לתנאים אלה עלול להביא לסיום או השעיית הזכות לגישה לאתר.

בהתאם לתקנון האתר, בנושא שינויים באתר, תקלות והפסקות שירות נקבע כדלקמן:

 

1. זכות האתר לשינויים:

   - האתר שומר על הזכות לשנות או להסיר תוכן מהאתר מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתו הבלעדי ובלא הודעה מוקדמת.

   - האתר אינו מחויב לעדכן מידע או תוכן כלשהו באתר.

 

2. אחריות האתר לשינויים:

   - האתר לא יהיה אחראי כלפי המשתמש או צד שלישי כלשהו בגין שינוי, השעיה או הפסקת השירות.

 

3. אי-התחייבות לזמינות ואבטחת השירות:

   - האתר אינו מתחייב שהשירותים לא יופרעו, יינתנו כסדרם ללא הפסקות, או יהיו חסינים מפני טעויות, גישה בלתי מורשית או נזקים אחרים.

 

4. שינויים בתקנון:

   - האתר שומר על זכותו לשנות, בכל עת וללא הודעה מוקדמת, את התנאים וההתניות בתקנון החלים על השימוש באתר.

   - שינויים אלה ייכנסו לתוקף מיד עם הכנסתם לתקנון.

 

בהתאם לתקנון האתר, הנוגע לרכישה באתר "דרמובה", נקבעו ההוראות הבאות:

 

1. מחירים, זמינות ותנאי רכישה:

   - המחירים, מגוון המוצרים והתנאים עשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

   - האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את המוצרים המוצעים או את המחירים.

 

2. אחריות המשתמש לפרטי ההזמנה:

   - המשתמש אחראי לספק מידע נכון, מדויק, עדכני ומלא בעת ביצוע הזמנה.

   - האתר רשאי לאמת את הפרטים ולבטל או להגביל את ההזמנה בכל עת.

 

3. אי-עמידה בתשלום:

   - אם חברת כרטיס האשראי תסרב להעביר את תשלום הרכישה, האתר יהיה רשאי להשהות או להפסיק את השירות ולדרוש את התשלום בתוספת עלויות נוספות.

   - במקרה של נקיטה בהליכים משפטיים לגביית יתרות תשלום, המשתמש מתחייב לשפות את האתר בכל ההוצאות.

 

4. תנאים נוספים:

   - הרכישה באתר כפופה לתנאים והגבלות נוספות של חברות האשראי ואמצעי התשלום האחרים המופיעים באתר.

 

על פי מדיניות האספקה של אתר "דרמובה", נקבעו התנאים הבאים:

 

1. מועדי אספקה בישראל:

   - הזמנות בתחומי ישראל יסופקו תוך 7 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית.

      - איסוף עצמי יתואם מראש בהתאם לשעות הפעילות של האתר.

 

2. הגדרת "יום עסקים":

   - ימי ראשון עד חמישי, למעט ימי שבתון, ערבי חג, ימי חג, חול המועד וימים בהם הבנקים סגורים.

 

3. עלות המשלוח:

   - עלות המשלוח אינה כלולה בהזמנה ועשויה להשתנות.

   - האתר רשאי לקבוע סכום מינימום להזמנה.

 

4. טיפול בחוסר זמינות מוצרים:

   - במקרה של מוצר שאינו זמין, האתר יעדכן את הלקוח, ואם הלקוח לא יהיה זמין, יישלח המוצר ללא המוצר החסר.

 

5. החזרת הזמנות והשלמתן:

   - אם הלקוח לא יהיה נוכח בעת הגעת השליח, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת בתשלום נוסף.

 

6. תנאים להספקה:

   - נגישות סבירה למקום ההזמנה.

   - האזור מקבל שירות משליח האתר.

   - אם מדובר במקום מוסדר, ההזמנה תימסר לנקודת חלוקה מרכזית.

 

7. אי-אחריות האתר לעיכובים:

   - האתר לא יהיה אחראי לעיכובים או אי-אספקה שנגרמו עקב כוח עליון, ספקי שירותים או סגירת המשק.

 

רכישה דיגיטלית:

מוצרים דיגיטליים יסופקו ללקוח לאחר התשלום באמצעות הדואר האלקטרוני, לכתובת שהזין בעת הרכישה.
אספקת מוצר דיגיטלי תתאפשר בכפוף לשיקול דעתו הבלעדי של האתר והאתר לא יהא אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקת המוצר הדיגיטלי ו/או אי-מתן אספקת המוצר הדיגיטלי, כתוצאה מכוח עליון ו/או תקלות טכניות ו/או מאירועים שאינם בשליטתו.
מדיניות החזר, שינוי וביטול הזמנות:

 

 
·       בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יועברו לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

·       החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

·       ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

·       במידה וההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

·       החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

·       במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר:

·       על הלקוח להשיב את המוצר לאתר כאשר הוא במצבו כפי שקבל אותו;

·       לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

·       המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

·       העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה על הלקוח;

·       יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

·       חלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר מיוצרים בהתאם לדרישות ולמידות מיוחדות במיוחד עבור הרוכש, לכן בשל אופי המוצרים כאמור בהתאם לסעיף 14ג (ד)(4) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, לא יתאפשרו שינוי, ביטול או החזרה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח על פי דרישות מיוחדות, והרוכש לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.

·       חלק מהמוצרים המוצעים לרכישה באתר ניתנים להעתקה ולשכפול מיד עם קבלתם, לכן בשל אופי המוצרים כאמור ובהתאם לסעיף 14ג (ד)(5) לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, לא יתאפשרו שינוי, ביטול או החזרה לאחר קבלת גישה למוצרים, והרוכש לא יהיה זכאי להחזר כספי כלשהו.

·       במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.

·       מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת הלקוח את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

·       מבלי לגרוע מן האמור לעיל, האתר יאפשר שינוי או ביטול של רכישת מוצרים המיוצרים בעובדת יד ובהזמנה אישית לפי מידות ו/או דרישות מיוחדות, במקרים בהם בקשת הביטול תתקבל בטרם החלה העבודה על המוצר שנרכש.

·       האמור בתקנון כפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.

 

על פי התקנון, אחריות האתר "דרמובה" מוגבלת באופן הבא:

 

1. תכני האתר "כמות שהם":

   - התכנים באתר ניתנים לשימוש "כמות שהם" (AS IS) ללא התאמה לצרכי כל משתמש.

   - הגולש באתר נושא באחריות הבלעדית לשימוש בתכנים.

 

2. הבדלים בין תמונות לאיכות המוצרים:

   - תמונות המוצרים הן למטרות המחשה בלבד ועשויים להיות הבדלים בין המראה לבין המוצר שיסופק.

   - טעות בתיאור המוצר או מחירו לא תחייב את האתר.

 

3. שימוש באחריות הרוכש:

   - המוצרים מיועדים להנאה והעשרה בלבד, והשימוש בהם הוא באחריות הרוכש.

   - אין לראות במידע או במוצרים הבטחה לתוצאה כלשהי.

 

4. אי-אחריות האתר לרכישות:

   - האתר לא יישא באחריות לרכישות באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמה, על-ידי קטין/פסול דין, במחדל או ברשלנות, או תחת שם משתמש אחר.

 

על פי התקנון, אחריות האתר "דרמובה" מוגבלת גם בהיבטים הבאים:

 

1. מידע על מוצרים של שותפים עסקיים:

   - המידע על מוצרים של שותפים עסקיים של האתר הוא באחריותם הבלעדית, והאתר אינו אחראי לדיוקו.

 

2. נזקים כתוצאה מהשימוש באתר:

   - האתר לא יהיה אחראי לכל נזק, הפסד, עגמת נפש או הוצאות שייגרמו למשתמשים או צדדים שלישיים כתוצאה מהשימוש באתר.

   - כל הסתמכות על התכנים באתר היא על אחריות הגולש בלבד.

 

3. נזקים מקשר עם שותפים עסקיים:

   - האתר לא יהיה אחראי לנזקים שנגרמו למשתמש באמצעות יצירת קשר עם שותפיו העסקיים.

 

4. המלצה לצרכנות זהירה:

   - האתר ממליץ למשתמשים לקרוא בעיון את המידע המופיע באתר לגבי המוצרים.

 

5. התכנים "כמות שהם":

   - התכנים באתר מוצעים "כמות שהם" (AS IS) ללא התאמה לכל משתמש, ואין למשתמש טענות על תכונות, יכולות או מגבלות התכנים.

 

6. אפשרות של טעויות במידע:

   - המידע באתר מדויק ונכון ככל הניתן, אך ייתכנו טעויות טכניות או אחרות.

 

7. אחריות המשתמש הבלעדית:

   - השימוש באתר הוא על אחריותו הבלעדית והמלאה של כל גולש.

   - כל החלטה בנוגע לתכנים באתר היא באחריות המשתמש בלבד.

 

8. . אי-התחייבות לדיוק ולהתאמה:

   - המידע והתכנים באתר אינם מהווים חוות דעת, ייעוץ או המלצה מקצועיים.

   - האתר אינו מתחייב שהתכנים יהיו מלאים, נכונים, חוקיים, מדויקים או יהלמו את ציפיות הגולשים

 

9.  אי-אחריות לנזקים:

   - האתר לא יישא באחריות לכל נזק לגוף, רכוש או אחר, הנובע משימוש בתכנים, שירותים או מוצרים של האתר.

   - האחריות וכל סיכון חובה על הלקוח בנוגע לנזקים, והאתר לא יישא בה.

 

10. אי-אחריות לתקלות ופגיעות:

   - האתר לא יישא באחריות לשגיאות, טעויות, אי-דיוקים, הפרעה בגישה לאתר, באגים, וירוסים או תקלות אחרות.

 

דין וסמכות שיפוט - 

 

●        פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בבאר שבע תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

 

יצירת קשר - 

 

●        לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 0527417103 או במייל [email protected]  בשעות הפעילות של האתר.